Zuletzt aktualisiert am 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Lichtform unter lichtform.shop.
Lichtform, Blumenstraße 27, 80331 München, Deutschland
Operativ betrieben wird diese Handelspräsenz von der LeuchtenKontor Nord GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Service und Inhalte dieser Handelspräsenz. Hierzu gehören der operative Betrieb der Storefront sowie die Pflege von Sortiment und Produktinformationen, die Steuerung von Bestell-, Versand- und Retourenabläufen über die hinterlegten Richtlinien sowie die Verantwortung für Kundendienst, Qualitätsprüfung und Anliegenbearbeitung.
Lichtform ist ein unabhängiger Fachhandel für Design- und Wohnraumbeleuchtung mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2016. Es besteht keine Identität mit Herstellern oder deren offiziellen Shops. Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Leistungsbeschreibung und Sortiment
Wir bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Belux, Fischer & Honsel, HerzBlut, Gofurnit, Mawa und BANKAMP mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst Design- und Wohnraumbeleuchtung mit persönlicher Kaufberatung, von der Auswahl bis zur Lieferung.
Jede Listung wird vor Freischaltung mit Herstellerstammdaten zu Typ, Ausstattung und Lieferumfang abgeglichen und bei Abweichung gesperrt. Maßgeblich für Ausstattung, Maße, Technik und Lieferumfang sind die auf der Produktseite hinterlegten Produktdetails und Katalogangaben.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässigkeit der Nutzung
Sie dürfen die Storefront ausschließlich für private, nicht gewerbliche Bestell- und Informationszwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen.
3.2 Geschäftsfähigkeit
Bestellungen können nur volljährige und uneingeschränkt geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet aufgeben. Für Minderjährige handeln die gesetzlichen Vertreter.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für unter Ihrem Konto getätigte Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Preise und Aktionen
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Marke, Material, Technik und Verfügbarkeit. Einkaufsvorteile und effiziente Abläufe ermöglichen dauerhaft kalkulierte Preise sowie zusätzlich zeitweise Aktionspreise auf berechtigte Artikel. Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und gelten stets nur für den jeweils gekennzeichneten berechtigten Artikelausweis.
Aktueller Gutschein: 15 % Rabatt mit dem Code LICHTFORM15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code LICHTFORM15 im Checkout ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: Nur für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der Preis verändert weder Herkunft noch zugesagte Beschaffenheit: Maßgeblich bleiben Katalogangaben, hinterlegte Produktdetails und die geltenden Gewährleistungs- und Qualitätsabläufe.
5. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkout-Vorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen auf Plausibilität, Verfügbarkeit und Zahlungsfreigabe. Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir Annahme verweigern oder vom Vertrag zurücktreten und bereits geleistete Zahlungen erstatten.
6. Zahlungsbedingungen
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt entsprechend dem gewählten Zahlungsanbieter bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und die Ware zurückzuhalten. Rechnungsfragen richten Sie bitte mit Bestellnummer an unseren Support.
7. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die jeweils gültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die Abwicklung erfolgt zentral von der Bestellung bis zum Versanddienstleister in standardisierter, stoßsicherer Spezialverpackung für Leuchten und Glasanteile.
Bitte prüfen Sie die Lieferung anhand der hinterlegten Produktdetails, fotografieren Sie die Verpackung bei sichtbarem Schaden und kontrollieren Sie Leuchtmittel sowie Montagesatz auf Vollständigkeit. Transportschäden melden Sie bitte unverzüglich mit Fotos an den Support.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
8.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung an unseren Support mit Bestellnummer. Ware sollte vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurückgesendet werden.
8.2 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis berechtigter Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich erforderlich oder gesondert zugesagt. Bei Gutscheinbestellungen wird der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Wareneingangsprüfung auf Vollständigkeit und Transportschäden, Funktionsstichprobe sowie stoßsichere Spezialverpackung für Leuchten und Glasanteile. Mängel melden Sie bitte mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos, damit wir Ersatz, Reparatur oder Erstattung prüfen können.
10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Für jeden verkauften Artikel sichern wir Originalität aus autorisierter Beschaffung zu, nachvollziehbar über Bestellunterlagen und Partnernachweise. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Markenpartner und Großhändler mit lückenloser Lieferkette und Chargenrückverfolgung.
10.1 Was Sie einreichen sollten
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurze Schilderung der Auffälligkeit und des Prüfzeitpunkts
10.2 Prüf- und Abhilfeverfahren
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Herstellerangaben und Prüfprotokoll
- Rückmeldung mit Entscheidung und nächsten Schritten an die anfragende Adresse
Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erfolgt nach unserer Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung zusätzlich zur Abholung der beanstandeten Ware. Jeder Qualitäts- und Echtheitsfall wird dokumentiert abgeschlossen, mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Abschluss und Hinweis auf weiterführende Fachstelle bei Widerspruch.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Belux, Fischer & Honsel, HerzBlut, Gofurnit, Mawa und BANKAMP bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und werden nur zur Beschreibung kompatibler Sortimentsartikel verwendet. Jede Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in Bestell- oder Gutscheinsysteme, Übermittlung rechtswidriger Inhalte sowie Handlungen, die Service, Sicherheit oder andere Kunden beeinträchtigen. Bei Verstößen können wir Zugang sperren und Bestellungen stornieren.
13. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront. Wartung, Aktualisierung von Sortiment und Produktinformationen sowie Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
14. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Zusicherung bestimmter Verfügbarkeit oder Ergebnisgarantie. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, bleibt unser Serviceversprechen im Rahmen dieser Bedingungen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Händlers in München, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern anwendbar.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen, Anpassung von Versand-, Zahlungs- oder Serviceabläufen, ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
17. Kontakt und Support
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar.
- Primärer Support: support@lichtform.shop – Erste Anlaufstelle für Bestellung, Versandstatus und Retourenablauf gemäß hinterlegten Richtlinien sowie Weiterleitung an Fachbereiche bei Spezialfragen. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Datum.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs beantwortet, dringende Versandanliegen vorrangig.
- Erstreaktion: Antwort innerhalb eines Werktages.
- Recht, Datenschutz und Verträge: recht@lichtform.shop für Anliegen zu Rechnung, Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen sowie für Auskunfts- und Löschersuchen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Rechtliche Prüfung und Identitätsabgleich bei Datenvorgängen, schriftliche Stellungnahme mit Rechtsbehelfshinweis. Antwort innerhalb von zwei Werktagen.