Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Lichtform unter lichtform.shop.
Lichtform ist ein unabhängiger Fachhandel für Design- und Wohnraumbeleuchtung mit persönlicher Kaufberatung. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Belux, Fischer & Honsel, HerzBlut, Gofurnit, Mawa und BANKAMP mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unsere Anschrift lautet:
Lichtform, Blumenstraße 27, 80331 München, Deutschland
Operativ wird diese Storefront betrieben durch die LeuchtenKontor Nord GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für spezialisierten Wohnbedarf zentral verantwortet.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Service und Inhalte dieser Handelspräsenz. Das umfasst:
- Operativer Betrieb der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Steuerung von Bestell-, Versand- und Retourenabläufen über die hinterlegten Richtlinien
- Verantwortung für Kundendienst, Qualitätsprüfung und Anliegenbearbeitung
Im Sinne des Datenschutzes entscheiden Lichtform und die LeuchtenKontor Nord GmbH gemeinsam über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten in diesem Shop: die LeuchtenKontor Nord GmbH für den operativen Betrieb, die Abwicklung und den Service, Lichtform als Handelspräsenz für Sortiment und Kundenbeziehung.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei lichtform.shop einkaufen oder uns kontaktieren, teilen Sie uns Daten mit, zum Beispiel:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben
- Bestellinhalte: ausgewählte Leuchten und Wohnraumbeleuchtung, Mengen, Gutschein- bzw. Rabattcode wie LICHTFORM15, Bestellhinweise
- Mitteilungen an den Support: Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, Produktberatung, Reklamationen, Fotos oder Beschreibungen bei Qualitätsanliegen
- Datenschutz- und Vertragsanliegen: Anfragen zu Rechnung, Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen mit Vorgangsnummer oder Bestellnummer und konkretem Anliegen mit Zeitraum
Bitte geben Sie in Nachrichten an uns möglichst Ihre Bestellnummer soweit vorhanden sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Datum an. Das beschleunigt die Zuordnung.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch und Nutzung von lichtform.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Sicherheit verarbeiteter Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten
- Shop-Funktionen wie Warenkorb, Checkout-Schritte, Sprachauswahl Deutsch und Währungsanzeige in EUR
- Fehlerprotokolle und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Vorgangsdaten zu Ihrem Einkauf und Service:
- Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal
- Versand- und Lieferinformationen, Sendungsstatus und Retourenabläufe, wobei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden
- Garantie- und Supportvorgänge, deren Informationen sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports richten
- Korrespondenz mit unserem Kundensupport und Fachbereichen, inklusive Eingangsbestätigung und Aktenzeichen bei Übergaben
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für klare, nachvollziehbare Zwecke im Zusammenhang mit unserem Fachhandel für Beleuchtung:
- Bestellabwicklung und Lieferung: von der Auswahl bis zur Lieferung, inklusive Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf
- Kundendienst: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versandstatus und Retourenablauf gemäß hinterlegten Richtlinien sowie Weiterleitung an Fachbereiche bei Spezialfragen
- Qualität und Sicherheit: Prüfung von Produktinformationen, Qualitätsprüfung und Anliegenbearbeitung, Betrugsprävention und Systemsicherheit
- Rechtliche Pflichten: Rechnungstellung, Buchhaltung, Widerrufs- und Gewährleistungsbearbeitung, Beantwortung von Auskunfts- und Löschanfragen
- Shop-Verbesserung: anonyme oder aggregierte Auswertung zur Pflege von Sortiment und Produktinformationen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
4. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erfüllung unserer Aufgaben arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:
- Hosting- und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von lichtform.shop
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung und Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 5
- E-Mail- und Ticketsysteme: Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Übergabe mit Aktenzeichen
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, etwa an Paketdienste für die Lieferung oder an Behörden im gesetzlich vorgesehenen Rahmen.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Dabei werden zur Betrugsprüfung und Autorisierung Transaktionsdaten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer, verwendete Zahlungsart sowie zur Identitätsprüfung notwendige Angaben an den Zahlungsanbieter übermittelt. Kreditkartendaten geben Sie direkt im gesicherten Zahlungsformular des Anbieters ein; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.
Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters, etwa von PayPal bzw. Ihrem Kreditkartenanbieter.
6. Cookies und ähnliche Technologien
lichtform.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout und Spracheinstellung zu ermöglichen und die Sicherheit zu gewährleisten.
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Speicherung: etwa Merken von Anzeige- und Sortiereinstellungen beim Vergleichen von Marken und Produkten.
- Statistik soweit eingesetzt: nur in aggregierter Form zur Verbesserung von Sortiment und Produktinformationen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Shop-Funktionen eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS im Shop und Checkout, Zugriffsbeschränkungen für Bestell- und Supportsysteme, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Pflege von Produktinformationen und Systemen.
Bei Support-Anfragen führen wir einen Identitätsabgleich über Bestellnummer und Vorgangsdaten durch, bevor wir Auskünfte zu Bestellungen oder Kontovorgängen erteilen.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Versand- und Retourenunterlagen: für die Abwicklung und Nachweispflichten im Zusammenhang mit Lieferung und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Support-Korrespondenz: bis zum Abschluss des Anliegens und für angemessene Nachweispflichten danach
- Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig, soweit nicht zur Sicherheitsanalyse länger erforderlich
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können:
- Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen und eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format verlangen
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen und Newsletter- oder Service-Mitteilungen steuern, soweit angeboten
Für Anfragen zu Rechnung, Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen wenden Sie sich bitte an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen mit Zeitraum:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@lichtform.shop
Die Bearbeitung umfasst rechtliche Prüfung und Identitätsabgleich bei Datenvorgängen sowie eine schriftliche Stellungnahme mit Rechtsbehelfshinweis. Sie erhalten eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die Wohnraumbeleuchtung für Haushalt oder Projekte auswählen. Kinder und Minderjährige sollten lichtform.shop nur mit Einwilligung und unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
12. Kontakt
Allgemeiner Kundensupport für Bestellung, Versand und Retoure: Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar.
E-Mail Support: support@lichtform.shop
Erste Anlaufstelle für Bestellung, Versandstatus und Retourenablauf gemäß hinterlegten Richtlinien sowie Weiterleitung an Fachbereiche bei Spezialfragen. Bitte geben Sie Bestellnummer soweit vorhanden und eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Datum an. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und eine Antwort innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs beantwortet, dringende Versandanliegen vorrangig.
Recht und Datenschutz: recht@lichtform.shop – Anliegen zu Rechnung, Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen, Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen. Eskalation bzw. Übergabe an den After-Sales-Bereich bei Bedarf.
Postanschrift: Lichtform, Blumenstraße 27, 80331 München, Deutschland. Operativer Betrieb: LeuchtenKontor Nord GmbH.